Rückgaberecht

📦 Rückgaberecht – SERMO Jellyfish Cloud Diffuser

Bei SERMO stehen Qualität, zufriedene Kunden und ein angenehmes Einkaufserlebnis an erster Stelle.
Sollte deine Bestellung dennoch nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen, kannst du dein Produkt problemlos zurückgeben.

🕒 Rückgabefrist

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe anzumelden.
Nach Genehmigung erhältst du weitere Anweisungen und kannst das Produkt an uns zurücksenden.

✔ Du kannst das Produkt zurückgeben, wenn:

  • das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist

  • alle Teile vorhanden sind (Diffuser, Kabel, Anleitung, Verpackung)

  • sich das Produkt in Originalzustand & Originalverpackung befindet

  • keine Gebrauchsspuren, Gerüche oder Ölrückstände vorhanden sind

❌ Nicht rückgabefähig

Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können wir keine Rückgabe akzeptieren, wenn:

  • der Diffuser mit Wasser oder ätherischen Ölen verwendet wurde

  • das Produkt sichtbare Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist

  • Teile oder Verpackung fehlen

  • das Produkt nicht sauber oder nicht mehr wiederverkaufbar ist

Da Diffuser Feuchtigkeit und Öle direkt aufnehmen, fällt benutztes oder beeinträchtigtes Material nicht mehr unter das Rückgaberecht.

🔁 Umtausch oder defektes Produkt?

Ist dein Produkt beschädigt angekommen oder funktioniert es nicht korrekt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, und wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

📩 Kontakt für Rücksendungen

Möchtest du eine Rückgabe anmelden?
Sende uns einfach eine Nachricht über die Kontaktseite oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

Wir helfen dir gerne weiter. 💜