قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات سرموشاپ موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید ورود کاربران به ‏‌سایت سرموشاپ و از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط سرموشاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات سرموشاپ است. دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین سرموشاپ از سوی کاربر است

 

قیمت گذاری :

در قیمت گذاری کالاهای موجود در سرموشاپ تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمت‌‏گذاری در سرموشاپ بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در سرموشاپ قیمت‏‌های خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار در سرموشاپ عرضه کنیم.

 

ثبت سفارشات :

امکان ثبت سفارش در سرموشاپ در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد. سرموشاپ در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید.

کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سرموشاپ محفوظ است. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی سرموشاپ با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد . بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد

ضمانت تعویض 7 روزه :

جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، سرموشاپ با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود ، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا 7 روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش سرموشاپ کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‏‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکال‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود. آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض 7 روزه سرموشاپ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط سرموشاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد ، و سرموشاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد

 

مطابقت محتوای سایت با محصولات :

صداقت ، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است . ما در سرموشاپ این جمله را زندگی می کنیم . تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند