پرسش های متداول

-آیا در تمام طول شبانه روز میتونم سفارش خود را ثبت کنم؟

بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

-آیا میتوانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت کنم؟

بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد. شما با شماره گیری تلفن ...... در ساعات اداری میتوانید سفارش خود را توسط همکاران فروش ما ثبت کنید.

 

-چگونه میتوانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام اطلاع پیدا کنم؟

با ثبت سفارش ، با توجه به اینکه سفارش شما از طریق پست ارسال شود یا از طریق نمایندگی های ارسال، یک کد رهگیری برای شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما میتوانید این کد رهگیری را در سایت رهگیری پست به نشانی https://newtracking.post.ir/ یا از بخش رهگیری شناسه در سایت http://payegan.ir/ پیگیری نمایید.

-زمان تقریبی ارسال بسته چند روز است؟

سفارشاتی که در شهر تهران است، پس از 3 تا 5 روز کاری ودر شهر ستان ها 5  تا 7 روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش پس از"پردازش سفارش" که توسط پیامک به مشتریان محترم اطلاع رسانی خواهد شد ، محاسبه می شود .برای برخی شهرستان های جنوبی زمان ارسال ممکن است 10 روز نیز به طول انجامد.

-اگر محصولی که به دستم رسید ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشته یا مغایرت داشته باشید چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) کارشناسان سرموشاپ در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند.